武汉地铁“Metro新时代”APP电子定期票票务规则

第一章 总则

  1. 1.为加强武汉地铁运营公司电子定期票的使用管理,维护乘车秩序,根据《武汉市城市轨道交通车票使用规则》、《武汉轨道交通单程票互联网票务服务规则》制定本规则。 

  2. 2.武汉地铁“Metro新时代”APP电子定期票(以下简称‘定期票’)目前包括一日票、三日票、五日票、七日票四种类型,均为电子票。 

  3. 3.定期票在有效期内,单人不限次数、不计里程使用的车票。 

  4. 4.定期票价格为:一日票票价为18元/张、三日票票价为45元/张、五日票票价为70元/张、七日票票价为90元/张。 

  5. 5.定期票为优惠票种,不同时享受武汉地铁其他优惠政策。 

  6. 6.本规则仅适用于武汉地铁已开通的运营线路。 

第二章 购票规则

  1. 7.定期票不可充值,乘客可购买多张定期票,但同一时间段仅能激活一张定期票,待有效期结束后方可激活下一张定期票。 

  2. 8.定期票仅限账号本人使用,不得转借、转赠他人使用。 

第三章 使用规则

  1. 9.定期票需激活后使用,自激活之时开始计算使用有效期。一日票激活后24小时内进站有效,三日票激活后72小时内进站有效,五日票激活后120小时内进站有效,七日票激活后168小时内进站有效。 

  2. 10.定期票使用前需在卡包选择相应定期票生码过闸乘车。 

  3. 11.定期票使用有效期内,乘客进、出站均需使同一手机扫码过闸,实行“一人一码、一进一出”的使用规则,严禁乘客复制转发定期票生成的二维码等违规行为。 

  4. 12.乘车码、定期票两种乘车方式未进站前可自由切换,行程中乘车码、定期票两种乘车方式不可相互切换。 

  5. 13.定期票在有效期内不限次数乘坐武汉地铁已开通的运营线路。 

  6. 14.新用户在开通乘车码后,需要先绑定一个免密支付方式并设置为默认支付方式,才可使用定期票。 

  7. 15.定期票乘车次序错误时,需在相应票种页面完成次序更新;定期票发生单边交易时,当日运营结束后系统将自动处理该行程,不收取任何费用。 

  8. 16.当乘客因手机没电无法出站时,请联系车站工作人员先行充电,待充电成功后扫码出站。 

  9. 17.若乘客手机损坏等异常情况无法生码出站时,视同无票处理。 

  10. 18.若乘客因个人原因需要更换手机使用定期票,则在更换后的手机上登录同一个账号即可继续使用定期票。 

  11. 19.使用过程中,有任何疑问或建议,请咨询车站工作人员或拨打武汉地铁运营有限公司客服热线:027-96556。 

第四章 退票规则

  1. 20.定期票一经激活,不予退票。 

  2. 21.定期票购票后,请在15个自然日内激活使用。如在15个自然日内未激活使用,可在线退票;如超过15个自然日未激活,系统将自动退款。 

  3. 22.定期票的退款将于3个工作日内退回至您支付工具账号内。 

第五章 发票领取规则

  1. 23.电子发票 

乘客可通过“Metro新时代”APP开具电子发票,仅限近90天 (自然日)已激活的电子日期票的购票订单。

  1. 24.纸质发票 

若需开具纸质发票,需前往车站的BOM窗口领取纸质发票,纸质发票的开票流程需由车站工作人员配合下完成。

  1. 25.纸质发票和电子发票不可重复领取。 

第六章 咨询和投诉

  1. 26.有关电子日期票的咨询、建议、投诉,可拨打武汉地铁运营有限公司客服热线027-96556咨询。 

第七章 附则

  1. 27.使用定期票的乘客,不按规定购买和使用定期票,依据《武汉市城市轨道交通车票使用规则》有关规定执行。 

  2. 28.本规则从发布之日起实施。